为畅通消费维权渠道，积极构建公平放心消费环境，为辖区市民的高品质生活保驾护航，昨天（3月15日），“3·15”国际消费者权益日活动在龙湖狮山天街举行。

活动以“创优消费环境提振消费信心”为主题，为消费者提供政策讲解、宣传咨询等服务，吸引了众多消费者的热情参与。现场设置了丰富的宣传服务摊位，高新区市场监管局狮山分局等消保委成员单位，对消费者普遍关心的消费者权益保护、食品安全等消费维权知识和“无理由退货”等利民政策进行了宣传和解答。食行生鲜、雷允上、华润燃气等辖区知名企业也积极响应，为现场消费者提供咨询服务，引导大众科学、合理消费，展示了企业诚信经营的品牌形象。

此次活动，营造了健康、安全、和谐、公平的消费环境，有力提高了辖区消费者的法律意识和维权意识，进一步提振了市场的消费信心。

为有效维护消费者合法权益，增强消费者自我保护意识和能力，高新区市场监管局狮山分局、横塘分局纷纷走进社区，通过面对面、零距离的宣传，打通消费维权的“最后一公里”，助力营造文明和谐的消费环境。高新区市场监管局狮山分局联合狮山二社区开展了“同心邻距离幸福一刻达”315消费者权益日宣传活动。同时，作为共建单位，狮山分局还同社区组建“微光红”消费者维权志愿服务队，走进商户宣传诚信守法经营，督促引导经营主体主动承担社会责任，切实维护消费者合法权益，努力实现消费环境提升。

近年来，狮山横塘街道多举措构建绿色消费通道，努力打造高品质消费环境，持续探索并实践“政企联动”的管理机制，不断健全完善管理体制和运营机制，打造多部门联动市场监管体系，利用智慧文旅平台加强市场质量与安全监管，健全消费者权益保护投诉联动处理机制。

2022年，狮山横塘街道持续加强消费者权益保护，积极处理消费投诉举报，高新区市场监管局狮山分局、横塘分局共受理投诉举报9395件，办理行政处罚案件394件，为消费者挽回经济损失104.6万元。同时，狮山横塘街道坚持将“无理由退货”由线上向线下延伸，推进线上线下一体化监管，目前已实现无理由退货辖区全覆盖，共签约线下无理由退货承诺商户2809家，设立管理服务站点2个、寄存点2个。

对于新业态、新商业模式等形式，狮山横塘街道实施包容审慎监管，通过人性化、有温度的治理，督促商户诚实守信经营，努力实现消费者合法权益保护与经营者稳健发展的“双赢”。凭借良好的营商环境和政府服务，近年来，众多“首店”和优质文旅项目相继落户狮山，2022年，狮山街区获评第二批省级夜间文化和旅游消费集聚区。

接下来，狮山横塘街道还将坚持以消费者满意度为第一标准，围绕“提振消费信心”消费维权年主题，不断优化市场服务，保护消费者合法权益，促进消费市场的畅通发展和提质扩容，让居民在狮山消费更舒心、更放心！（狮萱）