一、总体情况

2019年，枫桥街道在上级部门的指导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，持续强化政府信息公开力度，扎实开展好政府信息公开工作,现将一年来的工作情况汇报如下：

（一）主动公开情况

2019年度，枫桥街道在区管委会网站主动公开政府信息10条，发布新闻信息550条，微信公众号发布信息200条,“住枫桥”APP发布600余条。

（二）依申请公开办理情况

坚持依规办理，进一步加强机构和人员保障，严格落实组织到位，职责到位，确保政府信息依申请公开件件有落实、有回应，推进政府信息公开有序进行。2019年度，枫桥街道依申请公开事项1个、政府信息公开行政诉讼事项1件，申请办结率、答复率达100%。

（三）平台建设方面

大力推进街道“互联网＋政务”信息化建设，加强政府信息公开平台建设，2019年街道新开设了政务新媒体“住枫桥”APP，从提高政府信息公开在线办理水平上下功夫，真正让群众能看到、易获取、用得上。

（四）回应社会关切与咨询方面

认真执行区政务公开工作要点实施方案要求，保障对群众关切及时高效回应作为要点需求。2019年度，寒山闻钟、区公众监督等平台回应公众热点8个，寒山闻钟共受理回复1620件，其中主要包括了小区环境523件、行政执法9件、政策解读68件、环境保护36件、社会民生221件、市容环境49件、市政规划7件、违法建设15件、其他692件；市便民受理回复5059件，主要包括投诉2298件、举报1754件、报修199件、表扬2件、咨询215件、建议245件、抢修3件、求助280件、服务求助1件、其他62件。

   二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，街道政务信息公开工作整体运行良好，但是也存在一些不足。一是部分主动公开的信息内容还不够完善，政府信息公开的规范化、标准化程度还不够，公开时效性、深度等方面有待提高；二是公开业务能力有待提高，理论化水平有待提升。

2020年，街道将进一步做好政府信息公开工作，一是加强机制建设，规范工作流程，强化责任意识，及时统计和发布信息，推动政府信息公开工作的深入开展。二是加强业务知识学习，组织开展政府信息公开工作培训，加强队伍建设，提高各部门工作的积极性，努力提升政府信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

无。